FAQ

Les billets sont-ils valables n’importe quel jour du Festival?
Non. Afin de mieux gérer la circulation au Parc du Voyageur, réduire la longueur des files d’attente et offrir une expérience agréable aux festivaliers, il existe différents billets : billets de jour, billets de soirée et billets de jour + soirée. Ils correspondent à chacun des 8 jours de la programmation publique au Parc du Voyageur.

Où peut-on acheter des billets?
Vous pouvez acheter des billets en ligne, au bureau du Festival du Voyageur (233, boulevard Provencher) ou au guichet du Parc du Voyageur (selon la disponibilité). Nous encourageons fortement l’achat des billets avant de vous présenter au parc. Il est concevable que certains jours soient vendus à guichet fermé.

Peut-on acheter des billets au guichet du Parc du Voyageur?
Oui, mais notez bien qu’il est concevable que certains jours du Festival soit vendus à guichet fermé. Nous encourageons fortement les festivaliers à acheter leurs billets d’avance afin de garantir leur entrée.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants?
Oui mais seulement pour les enfants de 5 et moins.

Les remboursements sont-ils disponibles?
Non. Toutes les ventes sont finales. Nous offrons des échanges selon la disponibilité. Les billets sont transférables et non rachetables.

J’ai fait l’achat d’un billet. Puis-je entrer et quitter le Parc du Voyageur comme bon me semble au cours de la journée?
Les visiteurs qui ont un billet peuvent entrer et quitter le Parc du Voyageur dans les heures de leur créneau, mais doivent d’abord visiter le centre d’information pour recevoir une étampe qui permet le retour au parc. Chaque billet électronique peut seulement se faire scanner une fois.

Où peut-on se stationner et combien doit-on payer?
Vous avez le choix d’utiliser le stationnement au Parc du Voyageur au coût de 10$. Cela dit, le stationnement est très limité donc nous vous encourageons de vous servir des navettes, faire du covoiturage ou utiliser un service de taxi.

Existe-t-il des places de stationnement gratuites pour les gens à mobilité réduite?
Oui, le stationnement est gratuit et il y a des places de stationnement prioritaires au Parc du Voyageur pour les gens à mobilité réduite. Présentez-vous au guichet de stationnement pour plus d’information. Veuillez noter que ces places sont aussi limitées.

Où peut-on trouver l’horaire du Festival du Voyageur?
L’horaire complet du Festival du Voyageur peut être trouvé ici. Ou télécharger l’application mobile.

Où peut-on acheter de la marchandise du Festival du Voyageur?
La marchandise officielle du Festival du Voyageur est disponible en ligne, à la Boutique du Voyageur situé aux bureaux du Festival du Voyageur (233, boul. Provencher) et dans notre Tente de Souvenirs au Parc du Voyageur.

Peut-on accéder le Parc du Voyageur lors des activités du Programme Scolaire?
Non. Le Parc du Voyageur est fermé au public pendant le jour le 16, 20, 21, 22 et 23 février pour le Programme Scolaire de la Great-West. S’il-vous-plait visitez le parc lors des heures d’opération publique.

Que faire si j’ai perdu quelque chose au festival?
La boîte des objets perdus du Festival du Voyageur se trouve au Centre d’information 233-ALLO au Parc du Voyageur. Une fois que le festival est terminé, la boîte des objets perdus sera conservée pour un mois aux bureaux du Festival du Voyageur (233, boul. Provencher) et les objets peuvent être récupérés lors des heures de bureau.

Peut-on apporter notre animal de compagnie au Parc du Voyageur?
Pour des raisons de sécurité et d’assainissement, les animaux de compagnie ne sont pas permis au Parc du Voyageur sauf si c’est un animal d’assistance.

Peut-on se servir de notre propre toboggan sur les glissades au Parc du Voyageur?
Non, vous ne pouvez pas vous servir de votre propre toboggan sur les glissades du Parc du Voyageur. Des toboggans et des casques protecteurs seront fournis sur place.

Soyez conscient des consignes de sécurité suivantes qui ont trait à l’utilisation des glissades au Parc du Voyageur :
– L’utilisation de la glissade est à votre propre risque.
– Les enfants de 12 ans ou moins doivent être accompagnés d’un adulte.
– L’utilisation d’un casque est obligatoire pour les personnes qui ont moins de 18 ans. Des casques sont disponibles sur place.

Quelles sont les conditions d’entrée au Parc du Voyageur?
Pour votre sécurité, nous réservons le droit de vérifier le contenu de tous les sacs et les contenants de boissons apportés sur le site. Rappelez-vous…
o Pas d’alcool ou de drogues, d’armes ou de contenants en verre;
o Pas d’animaux, y compris dans le Parc du Voyageur et les tentes.
Les Laissez-passer Voyageur ou les laissez-passer journaliers seront confisqués et les clients seront expulsés du site du festival pour comportement dérangeant.
L’accès au Parc du Voyageur est permis seulement jusqu’à 60 minutes avant l’heure de fermeture.
Votre expérience pourrait être captée sur vidéo ou photo. Le Festival du Voyageur Inc. se réserve le droit d’utiliser ces vidéos ou photos à des fins promotionnelles seulement

Où peut-on trouver la roulotte des premiers soins?
Formation en secourisme Canada offre des services de secourisme et de RCR. Ils seront sur le site du Parc du Voyageur pendant les dix jours de la fête. Les numéros d’urgence seront affichés dans toutes les tentes. Cliquez ici pour voir l’emplacement de la roulotte de premiers soins sur notre carte de site.
S’il-vous-plait composez le 911 en cas d’urgence!

Que faire si je perds mon enfant dans le parc?
Les enfants perdus devraient être dirigés au Centre d’information 233-ALLÔ où le personnel du Festival activera le protocole d’enfant perdu et offrira de l’aide pour localiser les parents.

Peut-on fumer dans le Parc du Voyageur?
Fumer est interdit à l’intérieur des tentes et du Fort Gibraltar. Nous vous demandons d’être respectueux envers ceux autour de vous lorsque vous consommez du tabac.

Quels sont les règlements sécuritaires pour les glissades du Parc du Voyageur?
La sécurité de nos visiteurs nous est très chère. Soyez conscient des consignes de sécurité suivantes qui ont trait à l’utilisation des glissades au Parc du Voyageur :
– L’utilisation de la glissade est à votre propre risque.
– Les enfants de 12 ans ou moins doivent être accompagnés d’un adulte.
– L’utilisation d’un casque est obligatoire pour les personnes qui ont moins de 18 ans. Des casques sont disponibles sur place.

Existe-t-il des places de stationnement pour les gens à mobilité réduite?
Oui, le stationnement est gratuit et il y a des places de stationnement prioritaires au Parc du Voyageur pour les gens à mobilité réduite. Présentez-vous au guichet de stationnement pour plus d’information. Veuillez noter que ces places sont très limitées.

Existe-t-il des salles de bain réservés aux personnes à mobilité réduite?
Oui, vous retrouverez des salles de bains accessibles (porter potties) à travers le parc, près du centre d’info ainsi que dans la Maison du Bourgeois.

Existe-t-il des emplacements accessibles dans les tentes?
Les entrées et les sorties permettent une largeur de 36 pouces et s’ouvrent en les poussant. Des plates-formes sont installées dans les différentes tentes près des entrées et sont désignées aux personnes à mobilité réduite ainsi que leur accompagnateur.

Comment faire si j’ai besoin d’assistance sur le parc?
Nous vous conseillons de chercher de l’aide auprès de nos bénévoles ou des employer du festival, qui seront là pour vous aider. VOus pouvez également contacter notre Centre d’info qui sera sur place au (204) 233-2556.